Wijkunnenmeer
Drs. Ilse Reijgwart
Amelandlaan 167
8443 CA Heerenveen
0513 – 841 774
info@wijkunnenmeer.nl
www.wijkunnenmeer.nl

Algemene voorwaarden

Wijkunnenmeer

Ik, Ilse Reijgwart, ben eigenaar van de eenmanszaak Wijkunnenmeer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 01123700. Je vindt Wijkunnenmeer op het adres Amelandlaan 167, 8843 CA Heerenveen.

Wijkunnenmeer helpt creatief begaafde onderpresteerders bij de vraag ‘hoe overleef ik school?’. Ons aanbod:

• Snappen & stampen Online;
• Individuele begeleidingssessies voor ouder + kind;
• Workshops en advies voor opvoeders, ouders en scholen.

Inhoud product of dienst – Bij een aanschaf van een product of dienst van Wijkunnenmeer via onze webshop, vind je alle specifieke informatie over jouw aankoop op de betreffende pagina onder het kopje ‘Beschrijving’. Je vindt hier de inhoud van jouw aankoop, de prijs en alle andere informatie die je nodig hebt.

Betaling – Wijkunnenmeer is vrijgesteld van btw. De prijs op de website is altijd de totaalprijs die je betaalt. Een aankoop via de website dient meteen te worden afgerekend via iDeal. Als je een offerte gevraagd hebt, staat op deze offerte de betaaltermijn vermeld. Je hebt de wettelijke waarborg dat jouw aankoop aan de beschrijving op de website (aan de overeenkomst) beantwoordt. Producten die voor een bepaalde tijd toegankelijk zijn, worden nooit automatisch verlengd.

Online toegang – Voor aankopen met online toegang heb je een apparaat en/of telefoon nodig met een internetverbinding. In de beschrijving van de aankoop op de website vind je alle details. Als een aankoop een online toegang bevat, krijg je de inloggegevens direct na aankoop per e-mail. Jouw inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet met een ander worden gedeeld, met uitzondering van de leden van jouw gezin. Dit betekent dat alle kinderen en volwassenen binnen jouw gezin gebruik mogen maken van de inloggegevens en daarmee met de inhoud aan de slag kunnen. Als een minderjarige door een derde wordt begeleid, kan deze derde alleen werken met onze aankoop na schriftelijke toestemming van Wijkunnenmeer. Bij aankoop door een school of andere organisatie geldt dat slechts één kind toegang mag krijgen met de ontvangen inloggegevens.

Online beschikbaarheid – Wij doen ons best om online inhoud altijd beschikbaar te laten zijn. Is door een storing, onderhoud of om een andere reden de inhoud niet (volledig) beschikbaar? Dan zorgen wij ervoor dat dit zo snel mogelijk opgelost wordt. Je helpt ons door een storing door te geven via info@wijkunnenmeer.nl. Een (korte) onbereikbaarheid leidt niet tot een terugbetalingsverplichting.

Intellectueel eigendom – De inhoud van de aankoop van Wijkunnenmeer is auteursrechtelijk beschermd. Je mag dan ook niets uit de producten van Wijkunnenmeer kopiëren, opslaan, doorsturen of op andere wijze delen.

Herroepingsrecht – Bij aankoop van een onlineproduct met onmiddellijke toegang vragen wij jou om afstand te doen van het herroepingsrecht dat normaliter bij een koop op afstand geldt. Dit betekent dat er na jouw aankoop geen bedenktijd is. Aankopen die geen online inhoud bevatten, mogen tot en met 14 dagen na de aankoop herroepen worden. Als je jouw aankoop wilt herroepen, kun je dit doen door een korte e-mail te sturen aan info@wijkunnenmeer.nl. Je ontvangt in dat geval zo snel mogelijk jouw aankoopbedrag terug.

Individuele begeleidingssessies – Sommige aankopen bevatten een of meer individuele begeleidingssessies. Deze sessies zijn bedoeld voor kind én ouder of verzorger. Het is belangrijk dat een (van de) ouder(s) of verzorger(s) bij zo’n sessie aanwezig is. Op de website van Wijkunnenmeer vind je hierover meer informatie. De individuele begeleidingssessies zijn bij ons op locatie of vinden plaats via een online videoverbinding.

Annulering sessies – Sessies kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd, gewijzigd of verplaatst. Een sessie die korter dan 24 uur van tevoren afgezegd wordt, kan in principe niet kosteloos worden ingehaald.

Aansprakelijkheid – Je bent zelf verantwoordelijk voor (een veilig) gebruik van alle inhoud die wij aanbieden. Let op! Kom je op locatie, dan vindt de begeleiding in principe plaats op de eerste verdieping. Is dat bezwaarlijk, neem even contact op via info@wijkunnenmeer.nl. Mocht er toch sprake zijn van een aansprakelijkheid van Wijkunnenmeer, dan is die beperkt tot het bedrag dat onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekeraar daarvoor vergoedt.

Privacy – Bij iedere aankoop vragen wij om jouw naam, e-mailadres, woonadres en telefoonnummer. Wij gaan zorgvuldig met jouw persoonsgegevens om en nemen de bescherming van gegevens zeer serieus. Wij nemen noodzakelijke maatregelen om misbruik, verlies of toegang door derden tegen te gaan. Door fiscale regelgeving zijn wij verplicht om de gegevens van kopers zeven jaar te bewaren. Na deze periode worden de gegevens verwijderd. Meer informatie over hoe wij omgaan met jouw privacy, vind je in onze privacyverklaring. Bij vragen of verzoeken omtrent privacy kunnen je altijd contact opnemen door een mail sturen naar info@wijkunnenmeer.nl.

Klachten – Wij doen onze uiterste best om onze producten en diensten zo goed mogelijk in te richten. Mochten jij of jouw zoon of dochter een klacht hierover hebben, dan vragen wij je om zo spoedig mogelijk contact op te nemen. Een klacht kan worden ingediend via het contactformulier op onze website of door een e-mail te sturen aan info@dwijkunnenmeer.nl. Wij zullen zo snel mogelijk op de klacht reageren en proberen om een oplossing te vinden. Wijkunnenmeer is aangesloten bij beroepsorganisatie Adiona. Wanneer wij er samen niet uitkomen, kun je een beroep doen op de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Adiona. Deze is te bereiken per mail of telefonisch. Vervolgens kun je in overleg met Adiona de weg bepalen die je wilt inslaan in het afhandelen van je klacht. De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en stelt zich onpartijdig op. Jouw informatie wordt door Adiona altijd vertrouwelijk behandeld en alleen met uw uitdrukkelijke toestemming onder de aandacht gebracht van de betrokkene(n).

Tot slot – Op iedere aankoop bij Wijkunnenmeer is Nederlands recht van toepassing en uitsluitend de Nederlandse rechter is bevoegd. Bij vragen of opmerkingen vragen wij je om contact met ons op te nemen.

Laatst bijgewerkt op 18 februari 2025